Preguntas frecuentes

ENVÍOS

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Como mucho tu pedido puede tardar en llegar a su destino de 4 a 5 días, aunque es probable que lo recibas antes. Depende de la zona en la que te encuentres. Ten en cuenta que si coincide con festivos o fines de semana la entrega puede demorarse.

GESTIÓN DE MI CUENTA DE USUARIO

¿Puedo ver información acerca de mis pedidos anteriores?

Puedes ver tus pedidos anteriores en la página Pedidos.

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?

Si quieres cambiar tu pedido, por favor contáctanos usando nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro número de teléfono +(34) 918 455 133. No olvides mencionar el ID del pedido, que encontrarás en la página Pedidos.

¿Necesito tener una cuenta para poder comprar?

Si quieres realizar un pedido en esta web debes crear una cuenta de usuario. La cuenta se puede crear incluso después de añadir los productos a tu carro de compras.

¿Cómo puedo modificar la información en mi cuenta de usuario?

Para modificar la información en tu cuenta de usuario debes iniciar sesión y en la sección Información de Cuenta tienes la opción de Actualizar cuenta.

No recuerdo la contraseña de mi cuenta. ¿Qué hago?

Si no recuerdas tu contraseña, usa la opción de recuperación de la contraseña, que encuentrarás en la página de log in.

PREGUNTAS GENERALES

Quiero recibir más información de la que hay en la web. ¿Qué debo hacer?
En este caso por favor contáctanos usando nuestro formulario de contacto.
Quiero comprar un producto que no tiene stock. ¿Qué puedo hacer?
Para más información con respecto a la disponibilidad del producto contáctanos usando nuestro formulario de contacto o llámanos al +(34) 918 455 133.

PRODUCTOS Y PEDIDOS

¿Qué debo hacer si quiero que mi pedido sea enviado a otra dirección que la dirección mencionada en mi cuenta de usuario?
Después de añadir y confirmar los productos de tu carro de compras, el sistema te permite especificar otra dirección para el envío de tu pedido.
Soy persona jurídica. ¿Puedo comprar en esta web?
Sí, SetoArtificial.com acepta pedidos de parte de personas jurídicas también. Para recibir una factura con la información correcta de tu compañía, por favor rellena todos los campos en el proceso de compra.
¿Cómo puedo buscar un producto?
Si quieres buscar un producto en especial, usa el módulo de búsqueda en la parte superior de la página. Ingresa la información que quieres buscar y si ésta se encuentra en la web, se mostrará una lista de resultados.